Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie unter anderem, welche Informationen wir sammeln und für welche Zwecke und wie lange diese Informationen gespeichert werden.

Datenschutzerklärung

Twence B.V. setzt sich für eine nachhaltige Gesellschaft ein. Wir tun dies mit intelligenten Lösungen für Nachhaltigkeit und Energie, aber auch mit unseren Dienstleistungen. Dafür benötigen wir in einigen Fällen weitere Informationen. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie unter anderem, welche Informationen wir sammeln und für welche Zwecke und wie lange diese Informationen gespeichert werden. Denn wir halten es für wichtig, dass wir Sie transparent über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten informieren.

Über uns
Twence B.V., mit Sitz am Boldershoekweg 51, 7554 RT Hengelo, Niederlande, ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt. Wenn Sie eine Frage haben, oder auf die Datenschutzerklärung reagieren möchten, wenden Sie sich bitte an Twence B.V.:

Post: Twence B.V.
Postbus 870
7550 AW Hengelo

z.Hd. Datenschutzbeauftrager

Telefon: +31 (0)74 240 44 44 (zum Datenschutz weiterleiten)
E-Mail: privacy@twence.nl

Personenbezogene Daten und ihre Verarbeitung
In den Gesetzen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten werden die Begriffe personenbezogene Daten und Verarbeitung verwendet. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die direkt oder indirekt zu einer Person zurückverfolgt werden können. Dabei handelt es sich beispielsweise um den Namen, die Adresse, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, aber auch die IP-Adresse oder Kundennummer. Alles, was mit diesen Daten geschieht, wird als Verarbeitung bezeichnet. Beispielsweise die Sammlung, Speicherung, Überprüfung, Änderung und Löschung personenbezogener Daten.

Die personenbezogenen Daten welcher Personen verarbeitet Twence?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten von Personen, mit denen wir direkt oder indirekt in Kontakt kommen. Das sind z.B.:

  • Existierende oder potentielle Kunden und ihre Vertreter;
  • Personen, die mit einem Unternehmen verbunden sind, mit dem wir eine Geschäftsbeziehung haben;
  • Anrainer und Schlüsselpersonen, die an einer von Twence organisierten (Resonanz-)Gruppe teilnehmen;
  • Besucher unserer Website;
  • Besucher unseres/unserer Standort(e)s.

Wann sammelt Twence personenbezogene Daten?

  • Wenn Sie unsere Dienste nutzen möchten.
  • Wenn Sie uns vor Ort besuchen oder an einer Führung teilnehmen.
  • Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde haben und uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren.
  • Wenn Sie unsere Website besuchen, speichern wir Cookies auf dem Gerät, mit dem Sie uns besucht haben. Dies kann Ihr Smartphone, Tablet oder PC sein. Weitere Informationen über Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
  • Wenn Sie sich an unseren Kunden- und/oder Beschwerdeservice wenden, können personenbezogene Daten im Rahmen der Dienstleistung erfasst werden.
  • Wenn Sie über die aktuellen Entwicklungen in Bezug auf Twence auf dem Laufenden gehalten werden möchten und/oder an unseren (Resonanz-)Gruppen teilnehmen möchten.
  • Wenn Sie uns vor Ort besuchen und unser WLAN nutzen möchten, bitten wir Sie, unseren Verhaltensregeln zuzustimmen, wonach Sie Zugang zu unserem WLAN-Netz erhalten.

Welche personenbezogenen Daten sammelt Twence?
Welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen sammeln, hängt davon ab, wie Sie mit uns in Kontakt treten. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die personenbezogenen Daten, die wir zu Ihrer Person verarbeiten können:

  • Vor- und Nachname;
  • Anschrift;
  • Telefonnummer;
  • E-Mail-Adresse;
  • Finanzielle Daten (Dienstleistung Rechnungsstellung);
  • Bildmaterial (Kameraüberwachung vor Ort);
  • Nummernschild (Kameraüberwachung vor Ort);
  • MAC- und IP-Adresse;
  • Standortdaten;
  • Cookies;
  • Internet-Browser und Gerätetyp.

Personenbezogene Daten von Minderjährigen

  • Führung
  • Es ist möglich, dass Ihr minderjähriges Kind an einer Führung von Twence teilnimmt. Vor der Führung erfasst Twence die Namen der Teilnehmer, damit diese Angaben bei einem Zwischenfall (aus Sicherheitsgründen) an die Rettungsdienste weitergegeben werden können. Nach der Teilnahme an der Führung werden diese Angaben unwiderruflich gelöscht. Es ist auch möglich, dass die Teilnehmer einer Führung auf Überwachungskameras, die sich auf dem Gelände befinden, erkennbar sind.
  • Besuch der Webseite
  • Abgesehen von den Daten im Rahmen von Führungen sammeln wir ohne Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Es ist jedoch möglich, dass wir unabsichtlich personenbezogene Daten gesammelt haben, zum Beispiel wenn Ihr minderjähriges Kind unsere Website besucht. Bei einem Besuch unserer Website können wir das Alter des Besuchers nicht überprüfen. Um zu verhindern, dass wir unabsichtlich personenbezogene Daten Ihres minderjährigen Kindes sammeln, ermutigen wir die Eltern oder Erziehungsberechtigten, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu begleiten.

Verarbeitungszwecke

  • Um eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Kunde von Twence werden möchten, benötigen wir im Rahmen unserer Dienstleistungen Ihre personenbezogenen Daten. Dadurch können wir den Kontakt mit Ihnen aufrechterhalten, Ihre Identität feststellen und überprüfen, sowie (falls Sie es wünschen) die Zahlung für die Dienstleistung mit Ihnen abwickeln. Solange Sie bei uns Kunde sind, werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet. Dies ist notwendig, um den Vertrag mit Ihnen erfüllen zu können und Sie gegebenenfalls mit individueller Beratung zu unterstützen. Diese Daten werden sorgfältig mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen in unserem System gespeichert, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
  • Bearbeitung einer Frage, eines Antrags oder einer Beschwerde. Sie können auf verschiedene Weise mit Twence in Kontakt treten. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden Ihre personenbezogenen Daten nur zur Bearbeitung Ihrer Frage, Ihres Antrags oder Ihrer Beschwerde verarbeitet. Danach werden Ihre personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht.
  • Um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Twence muss verschiedenen Gesetzen und Vorschriften Folge leisten. Nach diesen Gesetzen und Vorschriften sind wir verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten zu registrieren und in einigen Fällen auch an die Behörden weiterzugeben. Ein Beispiel dafür ist die Pflicht zur Aufbewahrung von Finanzdaten für Steuerzwecke.
  • Zum Schutz der Sicherheit der Besucher, von Twence und seiner Mitarbeiter. An unseren Standorten befinden sich Überwachungskameras. Der Einsatz von Kameras wird durch Hinweisschilder angegeben. Der Einsatz dieser Kameras ist wichtig, um Ihre Sicherheit, aber auch die unserer Mitarbeiter und den Schutz unseres Eigentums zu gewährleisten. Außerdem wird jeder Besucher bei der Ankunft am Empfang registriert und bei Verlassen des Gebäudes abgemeldet. Diese Anmeldung dient lediglich Ihrer Sicherheit während Ihres Besuchs.
  • Um unser WLAN-Netzwerk zu nutzen. Bei einem Besuch eines unserer Standorte ist es möglich, dass Sie unser WLAN-Netzwerk in Anspruch nehmen. Ihre Daten, wie z.B. Ihre MAC- und IP-Adresse, werden bei der Registrierung und Nutzung des WLAN-Netzwerks registriert.
  • Austausch von Entwicklungen mit Dritten und Erfassung von Interessen Dritter. Als Organisation möchten wir Anwohner und Interessierte einbeziehen und sie über die aktuellen Entwicklungen bei Twence informieren. Wir tun dies, indem wir den Beteiligten die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen und den/die Beteiligte eventuell in (Resonanz-)Gruppen einbeziehen.
  • Damit die Website von Twence richtig funktioniert und die Informationen (zielgruppenorientiert) Ihren Bedürfnissen entsprechen. Twence verwendet Cookies, damit die Website einwandfrei funktioniert, um zu analysieren, wo und wann Fehler auf der Website auftreten, und um (zielgruppenspezifische) Informationen an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Welche Prinzipien rechtfertigen die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage der folgenden Rechtfertigungsgründe:

  • um einen Vertrag zu erfüllen;
  • um eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen;
  • wenn Sie zugestimmt haben. Hinweis: Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, unabhängig davon, innerhalb welcher Frist Ihre Zustimmung gültig ist. Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen, wird der Widerruf ab dem Zeitpunkt des Widerrufs wirksam. Konkret bedeutet dies, dass Ihre Zustimmung keine rückwirkende Wirkung hat;
  • Zum Schutz unserer legitimen Interessen. In einem solchen Fall wägen wir Ihre Interessen gegen die Interessen von Twence ab. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann verarbeiten, wenn wir der Meinung sind, dass unsere legitimen Interessen Ihr(e) Datenschutzinteresse(n) überwiegen.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es zur Erreichung der Zwecke, für die Ihre Daten gesammelt werden, erforderlich ist. In unserem Verarbeitungsverzeichnis finden Sie eine Übersicht der Verarbeitungsvorgänge und Aufbewahrungsfristen.

Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und geben diese Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist. Wenn wir mit Unternehmen zusammenarbeiten, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir immer einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.

Schutz Ihrer personenbezogenen Daten
Als Organisation achten wir auf den sorgfältigen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten und sichern Ihre Daten durch geeignete organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen. Mit diesen Maßnahmen werden Ihre Daten angemessen vor Missbrauch, Verlust, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung geschützt. Wenn Sie den Eindruck haben, dass wir Ihre Daten unzureichend schützen, oder wenn Sie Informationen über die von uns durchgeführten konkreten Maßnahmen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@twence.nl.

Ihre Rechte
Zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, gewährt Ihnen die Allgemeine Datenschutzverordnung (Ausführungserlass) eine Reihe von Rechten. Im Folgenden finden Sie eine Beschreibung Ihrer Rechte und des Verfahrens zur Nutzung Ihrer Rechte.

Bei der Geltendmachung jeglicher Rechte wird der Datenschutzbeauftragte mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um Ihre Identität festzustellen. Zu diesem Zweck wird der Datenschutzbeauftragte drei personenbezogene Daten abfragen, die uns bekannt sind und die nur der Inhaber der personenbezogenen Daten angeben kann. Es kann auch sein, dass der Datenschutzbeauftragte Sie um eine Kopie Ihres Identitätsnachweises bittet. Wenn dies der Fall ist, können Sie die KopieID-App der niederländischen Regierung verwenden. Schwärzen Sie in dieser Kopie Ihr Passfoto, die MRZ (maschinenlesbare Zone, der Streifen mit Nummern am unteren Rand des Passes), die Passnummer und die Burgerservicenummer (BSN). Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre.

Recht auf Einsichtnahme
Sie haben das Recht, uns zu fragen, welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten. Wir bemühen uns, Ihren Antrag auf Einsichtnahme so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen, zu bearbeiten.

Recht auf Änderung und Löschung von Daten
Wenn Ihre Angaben falsch oder unvollständig sind, können Sie uns bitten, Ihre Angaben zu ändern oder zu ergänzen. Sie können auch einen Antrag auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten stellen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen, zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht alle Ihre Daten löschen können, da wir an gesetzliche Vorschriften wie die Pflicht zur Aufbewahrung von Finanzdaten für Steuerzwecke gebunden sind.

Recht auf Einschränkung
Es ist möglich, dass Sie uns bitten, Ihre Daten vorübergehend nicht mehr zu verarbeiten, bis ein anderer Antrag, wie z.B. Ihr Änderungsantrag, bearbeitet ist. Sie erhalten innerhalb einer Frist von maximal vier Wochen nach Einreichung eines Antrags eine inhaltliche Antwort.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Das Gesetz erlaubt Ihnen, einen Antrag auf Übermittlung Ihrer Daten in maschinenlesbarer Form zu stellen. Wenn Sie einen solchen Antrag stellen, werden wir uns bemühen, den Antrag innerhalb einer Frist von vier Wochen zu bearbeiten.

Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen, wenn wir die Verarbeitung auf ein berechtigtes Interesse stützen. Wir werden spätestens innerhalb eines Monats auf Ihren Einspruch reagieren. In diesem Fall wird die Interessenabwägung unter Berücksichtigung Ihrer Ansichten erneut durchgeführt.

Fragen und Informationen
Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder wünschen Sie weitere Informationen zu unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten? Nehmen Sie dann bitte Kontakt zu uns auf über privacy@twence.nl.

Beschwerden
Obwohl wir Sie und Ihre Interessen so weit wie möglich berücksichtigen, ist es möglich, dass Sie mit unserem Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten nicht einverstanden sind. Sollte dies der Fall sein, würden wir uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam zu einer Lösung zu kommen. Sie können auf verschiedene Weise mit uns in Kontakt treten, siehe die Rubrik Über uns.

Sie haben auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.

Änderungen der Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Wir tun dies, wenn eine Änderung bei der Verarbeitung personenbezogener Daten eintritt, wenn sich das Gesetz ändert oder wenn sich unsere Unternehmenspolitik ändert. Für die aktuellste Datenschutzerklärung empfehlen wir Ihnen, unsere Datenschutzerklärung auf der Webseite zu konsultieren.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 10. März 2020 überarbeitet.